Soru · Telefon & internet
İnternetim yavaş, gerçek hızı nasıl ölçerim ve nereye şikayet ederim?
Kısa cevap: Hız testini modeme kabloyla bağlı bir bilgisayarda, başka cihazlar kullanmıyorken farklı saatlerde birkaç kez yap. Sürekli abone olduğun hızın çok altındaysa önce operatöre arıza kaydı aç; çözülmezse BTK'ya şikayette bulunabilirsin.
3 tüyo
Wi-Fi üzerinden yapılan test modemin uzaklığını ölçer, internetin hızını değil. Önce kabloyla dene; kabloda hız iyiyse sorun evin içindeki Wi-Fi'dadır.
0 kişi “işe yaradı” dediTest sonuçlarının ekran görüntüsünü tarih ve saatiyle sakla; operatöre ve BTK'ya giderken en güçlü kanıtın bu.
0 kişi “işe yaradı” dediArıza kaydı açtığında mutlaka kayıt numarası al. BTK başvurusunda bu numarayı yazmak süreci hızlandırıyor.
0 kişi “işe yaradı” dedi