Soru · Telefon & internet
Faturamda bilmediğim ücretler var, nasıl iptal ettiririm?
Kısa cevap: Bilinmeyen ücretler çoğunlukla katma değerli servis aboneliklerinden (oyun, içerik, yarışma SMS'leri) gelir. Operatörün uygulamasında ek servisler bölümünden ya da müşteri hizmetlerinden bunlar kapatılabilir; onay vermediğin bir abonelik için ücret iadesi talep edebilirsin.
3 tüyo
Operatöre "katma değerli servis aboneliklerimin tamamen kapatılmasını istiyorum" de; tek tek değil, hattın tamamen kapatılmasını isteyebiliyorsun.
0 kişi “işe yaradı” dediSon birkaç ayın faturasını birlikte incele; ücret birkaç aydır kesiliyorsa iadeyi o ayların tamamı için iste.
0 kişi “işe yaradı” dediÇocukların kullandığı telefonlarda operatörden ek servis ve uygulama içi ödeme engeli açtır; sürpriz faturaların en büyük kaynağı oyunlar.
0 kişi “işe yaradı” dedi